住宿選擇

流浪鯨魚民宿大方熱誠，住宿近海、乾淨多選擇、重視人互動真誠，在地、重分享、能自行開發有趣玩法、接待過不同類型旅遊者，是澎湖少數能成功接待家族旅行、大專畢旅、公司獎勵旅遊、團體包棟、家庭或朋友同樂的民宿，有豐富經驗及應變能力。

鯨魚旅店 寬敞開放、明亮清爽、海景，適帶小孩或長輩的家庭、情侶朋友皆可	蒔裡海灘之家 乾淨明亮、自助獨立空間，適學生或年輕人、家族大小旅行、12-18人包棟
星沙戀民宿 散步就到山水沙灘，皆雅房，適學生、畢旅12-16人包棟	漁村民宿海港館 澎湖人家典型、一個人旅行、釣魚愛好者

服務提供

以接待朋友的體貼來歡迎您，並盡力解決您任何覺得麻煩的部分，提供全方位服務。行程安排上，不但有坊間的離島、海洋牧場等行程，更融入自然、地方、社區元素，讓旅人體驗只有澎湖才有的潮間帶、地質探險，只有鯨魚團隊才有的浮潛、獨木舟、產業參觀...

住宿高附加價值	1.行前規劃建議 2.抵澎後接機、分享及解說 3.鯨魚早餐(花枝排三明治、澎式早餐深受好評) 4.招待冷飲點心 5.送流浪鯨魚特製地圖 6.好康介紹、在地分享 7.人情味重、鯨魚夥伴真誠 8.洗衣機、廚具借用 9.網路使用(鯨魚旅店、海港館有網路線)
鯨魚旅遊服務	簡言之，在澎旅遊所需一切食住行育樂，鯨魚都能為您服務 1.鯨魚玩家旅遊－浮潛、潮間帶、獨木舟、懸崖探險、夜照、產業參觀、私房景點導覽 2.安排交通－機汽車租賃、團體遊覽車接洽、團體船票 3.代訂離島船班－東、南、北海套裝；交通船、釣客交通資訊 4.代訂坊間行程－水上活動、夜釣小管、海上牧場... 5.美食推薦安排－推薦地方小吃、安排各旅遊線好吃餐廳 6.離島旅遊資訊－離島住宿推薦、行程建議、注意事項 7.領隊服務－推薦有經驗及服務熱誠之領隊

請先確認往返澎湖的交通，參見鯨魚交通資訊。 請寫信給鯨魚訂房，由於現場忙碌、人常在外、訂房資料在線上，寫信可有較好之回覆品質。訂房組回覆時間約在0.5-2天（特殊急件請於信件標題註明），若久未收到回覆（信寄丟了、工作過多），別放棄讓鯨魚帶給你好的澎湖經驗，務必再來信或直接撥訂房專線！ 因旺季民宿繁忙，為免民宿主人電話忙碌、回覆匆促、邊開車或走懸崖時發生危險，行前諮詢盡量寫信或撥訂房專線，感恩您的諒解。

匯款資料 銀行：馬公中華路郵局 說明：利用ATM提款機即可轉帳，銀行匯款亦可。用郵局帳戶互轉且用郵局ATM，免手續費喔！ 省錢祕訣：一般跨行轉帳手續費17元，若用郵局帳戶互轉，且使用郵局提款機，免手續費喔！還可顯示轉帳者姓名，查帳也方便。 戶名：吳雙澤 銀行代號：700 局號：0241068 帳號：0217914

匯款與改期 匯款：旺季時，為避免影響他人訂房權益，請盡早匯訂金（房費總額50%），並通知已匯款，請寫信、傳簡訊至訂房專線、或填匯款確認暨服務需求表，為您保留房間。 查收：因澎湖銀行及ATM不似台灣普及，查帳、轉帳有時較慢，若您通知匯款就會幫您保留，請放心。也建議全額匯入，來玩的時候多退少補，較不需擔心錢的問題，心情更輕鬆！(你可以相信講理實在的澎湖性格，不用擔心被騙啦：)) 改期或變動：請即早聯絡，彼此尊重也避免雙方困難，感謝您！ 延期：延期或遇天候不可抗力因素無法前來，可保留訂金當年度、且不限本人皆可使用。 退款：前一日及當日取消訂房，恕不退款且不保留訂金；二天前至一周取消，可匯回五成訂金；一周前取消者，匯回七成訂金；二週前取消，匯回九成。 請保留收據、現金結尾款、歡迎提前匯款結清：本場所無刷卡服務。為免現金遺失風險，歡迎事先匯款給鯨魚以簡化現場結帳事務，輕鬆來玩就好。

流浪鯨魚接待流程

重視每一組旅人，了解澎湖旅遊成行難得，請讓我們了解您的需求，一起創造美好的澎湖旅行∼

• 行前聯絡與訂房：瀏覽網站，留意有興趣的住宿及服務 → 來信詢問或填詢問表 → 收到回覆，請再回信告知何時匯款或仍需繼續討論 → 確認訂房請匯訂金 → 填寫匯款確認表，通知鯨魚 → 鯨魚即為您保留房間，訂房完成！ → 為澎湖之旅做準備，有問題歡迎寫信問鯨魚。
• 出發前：謹慎的人可來信再次確認接機時間、行程，並留下手機 → 抄寫鯨魚聯絡電話，這是接送及這幾天旅程最重要的聯絡電話 → 留意旅遊注意事項、整裝出發
• 抵達：一下飛機或船靠港可用手機，請即來電通知到達，以派員接機 → 上車後，鯨魚夥伴會沿途略作導覽，或聊聊您的需求 → 抵達民宿大廳，接待夥伴會為您導覽、安排交通行程、提供可愛地圖、點心冷飲... → 感受鯨魚熱誠後，開始幾天的旅程
• 離開前：幾天的旅程中，手機聯絡鯨魚夥伴是您最佳在地支援 → 最後半天，不知玩什麼，探險或找個沙灘都是很鯨魚的聰明選擇喔！ → 送機前，在民宿大廳清點戰利品、寫寫東西、輕鬆閒聊 → 班機時間前約1小時，鯨魚夥伴送您去機場，路上當然要分享此行最深刻的，嘻笑中沒幾分就到機場了 → 忘了拍照，趕快補拍，相約還有很多要再來玩∼
• 回到台灣溫暖的家：簡訊、打電話、上留言版、寫信來通知到家了！ → 整理相片、寫寫部落格，當然要記得通知鯨魚來看喔！ → 凡發生過必留下痕跡，留個言、還有好多好玩要再來。

提醒

• 重視旅遊安全：旅遊安全最重要，澎湖戶外活動多，建議您保旅遊平安險（機場櫃臺即可保），讓您玩得愉快又安心。
• 行程規劃：澎湖內涵豐富，一次玩不完。考量本次旅遊組合中的旅人需求，規劃適合行程，鯨魚樂於助您有趟愉快澎湖之旅，悠閒、體驗、大家都覺好玩、別把行程塞滿滿囉。
• 主動提醒：由於旺季工作繁多，除行前先讓鯨魚知道您的需求外，來這裡記得主動提醒（想玩什麼、需要何種協助等），以免繁忙時，疏忽或耽擱了行程。
• 主動溝通：善用設備並適時反應需求，如戶外黃昏時刻，蚊蟲較多，請善用提供之防蚊及驅蚊設備 ；住宿上有任何問題，請跟鯨魚伙伴反應，鯨魚感激您的提醒，別讓心中的疑慮破壞了您的旅遊心情。
• 尊重當地：請多以同理心，共同愛護環境。進入社區，車輛請放慢速度，注意小巷中孩童、老人的安全；欣賞社區特質，讓您的旅遊更在地深刻。
• 夜深安靜：澎湖旅遊很豐富，常是早出晚歸， 所以夜深時，請您讓自己、其他旅人、及澎湖在地鄰居可以休息，也讓您隔天更有體力繼續。 若有孩童同行，也請您機會教育囉！
• 共同維護美好環境：共同愛護美好環境，不掠奪才能確保永續長存，尊重萬物萬事，如同自己所希望獲得的尊重那般。
• 互相尊重與體貼：澎湖相當缺乏資能源，請勿任意浪費（如出門不關冷氣）；鯨魚夥伴熱誠但也繁忙，若屢有民宿職責外之過分要求、造成不便的狀況（如不加油而需救援），會酌收費用。鯨魚盡量體貼您，也請您善意相回。
• 環保：珍惜島嶼及地球資源有限，減少使用一次消耗品，民宿提供 大浴巾、沐浴乳、牙膏等，但不主動提供牙刷、個人毛巾等一次消耗品，請盡量自備盥洗用品！
• 分享：好東西因為分享傳遞所以更好，有緣相遇，就多結善緣， 在這裡可以遇到許多有趣的人事物，鯨魚樂於分享，也歡迎您與主人或其他旅人，一起分享旅遊心情 、食物、閱讀心得、生命經驗...